2025年广东电网公司服务品牌策划及满意度提升研究项目专项招标招标公告
（项目编号：CG0300022002183431）
1.招标条件
本招标项目2025年广东电网公司服务品牌策划及满意度提升研究项目专项招标，招标人为广东电网有限责任公司，项目资金来自自筹资金，出资比例为100%，资金已落实。该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
2.项目概况和招标范围
2.1项目概述：1.立足国内、放眼全球，以国内、国际双重角度来评价公司现有客户服务体系、服务品牌、优化用电营商环境和服务渠道等情况。结合调研和评价的情况，制定世界一流的客户服务、服务品牌、服务渠道、优化用电营商环境体系规划目标和提升规划。
2.挖掘客户服务、服务品牌和渠道建设运营能力对外输出场景，制定具备世界影响力的客户服务、服务品牌、服务渠道海外输出目标和实施计划。
详见项目任务书。
2.2招标范围：1.立足国内、放眼全球，以国内、国际双重角度来评价公司现有客户服务体系、服务品牌、优化用电营商环境和服务渠道等情况。结合调研和评价的情况，制定世界一流的客户服务、服务品牌、服务渠道、优化用电营商环境体系规划目标和提升规划。
2.挖掘客户服务、服务品牌和渠道建设运营能力对外输出场景，制定具备世界影响力的客户服务、服务品牌、服务渠道海外输出目标和实施计划。
详见项目任务书。。
2.3招标项目所在地区：广东省。
2.4资格审查方式：资格后审。
2.5招标分类：专项。
2.6标的清单及分包情况：
本项目不收取招标文件费用
序号 | 标的名称 | 标的预计采购金额 （万元） | 标包号 | 标包名称 | 预计采购金额(万元) | 最高投标限价(万元) | 最大中标数量 | 工期/服务期 | 是否特殊包 | 投标保证金 （万元） |
|---|
1 | 2025年广东电网公司服务品牌策划及满意度提升研究项目专项招标 | 340.00 | 1 | 2025年广东电网公司服务品牌策划及满意度提升研究项目专项招标 | 340.00 | 340.00 | 1 | 自合同签订之日起至2026年12月10日。 | 否 | 1 |
2.7其它关键要素：
1、项目分类：三类
2、项目类别：服务
3、项目实施地点：广东省
4、结算方式：本项目以总价包干形式结算。
5、报价方式：固定金额总价报价，最终报价不得高于最高限价且不低于成本，否则视为无效报价。投标报价在限价85%以下的须在投标文件中附成本分析报告，成本分析报告需充分说明费用的组成、降低成本的合理措施及在其他工程中应用过的经验等，未提供成本分析报告或提供的成本分析报告不符合上述要求视为原则性不响应招标文件要求，作否决投标处理。
3.投标人资格要求
3.1通用资格要求
通用资格要求 |
序号 | 内容 |
1 | 投标人必须按照南方电网公司要求，在供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）上完整办理完成供应商登记。 |
2 | 投标人必须是中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。 |
3 | 中华人民共和国境内注册的法人，提供合法有效的营业执照（或事业单位法人证书等）；或中华人民共和国境内注册的非法人组织，提供主体资格合法存续的证明文件，分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字。 |
4 | 存在以下情形的不同投标人，不得同时参加同一标包的投标：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位。 |
5 | 不得存在的情形：投标人被南方电网公司供应链管理部门暂停或取消其投标资格，且未解除的。 |
6 | 投标人未被国家市场监督管理机关在国家企业公示系统（www.gsxt.gov.cn)中列入严重违法失信企业名单。 |
7 | 投标人没有被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn)或“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/shixin）列入失信被执行人名单。 |
8 | 不接受联合体投标。 |
3.2专用资格要求
专用资格要求 |
序号 | 内容 | 关联标的/标包 |
1 | 业绩要求：提供不少于1份近三年
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