2021-2022

年长安汽车官方英文网站业务外包服务公开寻源公告











为寻求优秀的公司进行合作，确保2021-2022年长安汽车官方英文网站业务外包服务建设项目顺利进行，现对项目进行供应商公开招募，欢迎符合条件的公司报名参加。







一、





项目名称：

2021-2022

年长安汽车官方英文网站业务外包服务







二、





项目概况及介绍





1

．项目概况





需提供运维服务支持系统：长安汽车官方英文网站（www.globalchangan.com）





运维服务时间：

合同签订后一年





2.

运维支持模式





投标方需提供7*24小时的远程或现场支持服务。接到故障报修后，投标方工程师必须立即开展工作，在1小时内明确解决方案和技术支援方式，并参照本章第4节“ 运维级别要求”，在规定时间按照故障等级要求解决网站故障。





3.

维护支持内容

服务类别	具体内容	服务交付
日常运营支持	配合业务部门对长安汽车官方英文网站提供日常的基本运维服务。服务内容如下： 网站原则上每周更新1-2次，同时根据重大品牌事件、营销活动进行实时更新；更新内容包括但不限于文字、图片、视频，以及中的内容更新。产品车型图片、实拍图片由业务部门提供。如投标方使用自有图片、字体，所使用图片、字体无版权纠纷。 可基于现有英文网站技术架构，进行二次代码功能开发，如涉及原供应商支持，费用由本次中标供应商承担。	能够正常更新在长安汽车官方英文网站上，并经业务部门认可
巡检服务	每季度对长安汽车官方英文网站系统及所部署的服务器进行远程健康检查、巡检服务。包括主要设备及系统的运行状态、检查当前配置是否符合要求、对设备及系统潜在性风险及异常情况，磁盘空间监控信息等内容。包括但不限于以下内容： 系统日志检查、系统部署配置检查、系统运行效果分析、内存和交换区检查、文件系统检查、磁盘空间检查、服务器运行环境检查、CPU运行状况检查、其他硬件状态检查等巡检服务。	每季度提交巡检报告
日常问题支持	针对长安汽车在使用产品的过程中所产生的各类系统问题及故障提供故障诊断及恢复服务。主要服务支持包含但不局限以下：服务器升级与调整服务、设备的迁移支持及方案提供； 设备及软件的重新安装 ；性能分析及监控；系统及硬件性能调优、系统及补丁升级、防病毒防黑客攻击。	签字确认的维护记录或书面邮件（按照实际发生执行）
系统安全支持	每双月进行一次数据备份工作。 对长安汽车发现或第三方服务机构发现的网站系统漏洞负责修改。	--
技术培训	向长安汽车项目团队提供不低于2天的现场培训。	用户确认的培训记录
协作性服务	对长安汽车提供对系统数据的迁移、技术咨询、软件升级、第三方厂商配合、项目实施、系统故障关联原因排查等情况提供支持服务。	--
知识库	协助长安汽车完成运维范围内产品配置信息的收集工作，并在配置变更是及时通知长安汽车更新知识库，并向长安汽车提供产品及系统相关的技术文档和培训资料	知识文档
数据分析	每月定期根据长安汽车要求对海外官方网站各业务板块进行数据统计和分析，如不能提供统计数据，需自行开发。统计报告包含但不限于EXECL、PPT等形式。	统计报告

4.

维级别要求

故障级别	故障类型	解决时间
一级故障	整个系统处于瘫痪状态，不能正常运行	2 小时
二级故障	系统性能严重下降或局部功能无法使用，业务运作受到影响	4 小时
三级故障	系统部分设备或者软件出现故障，但整个系统仍可正常工作	8 小时
四级故障	系统出现问题，但对业务运作几乎没有影响	12 小时

5.

运维支持要求





5.1

运维人员技能要求





运维经理：曾参与企业网站建设，且在项目中担任过技术或运维经理，可灵活协调资源支持长安汽车官方英文网站运营维护工作，可做到7*24小时积极响应；





前端运维支持工程师：熟悉PHP语言，可支持长安汽车官方英文网站前端运维工作，可及时对长安汽车官方英文网站前端进行BUG修改、页面调整等工作；





后台运维支持工程师：熟悉长安汽车官方英文网站后台及服务器部署，可配合长安汽车服务器提供商进行服务器升级、切换、迁移等工作，可支撑长安汽车官方英文网站后台的系统BUG修改、功能维护、接口开发等工作；





运维服务工程师：熟悉长安汽车网站维护标准及网站维护操作流程，按照长安汽车要求进行网站新闻、图说、bnaner图更新等。





5.2

运维效果要求





各板块内容的更新（含图片、视频、链接等）根据招标方要求，按时上线。





5.3

运维团队保障





必须配置一对一专属项目人员对接项目，若出现人员调动，需经过招标方认可后，方可调配





三、供应商报名资质要求





1

）

、在中华人民共和国境内注册，注册年限3年以上，注册资金500万元及以上，具有独立承担民事责任的能力，且经营范围涉及软件开发。





2

）、近3年有成功实施相关

IT

软件系统

2

个，其中一个案例需是汽车企业官网开发或运维案例。（提供合同相关页复印件）。





3

）供应商不得存在下列情形：被责令停业的；近三年内有骗取中选或严重违约的；有诉讼及仲裁情况的；有近三年被政府机构点名通报处理的不良历史的；提供虚假证明资料的。





四、报名时间





供应商报名时间：

2021

年7月22日

11

时00分

起至2021年7月24日

18

时00分

。





五、报名联系人





名 称：重庆长安汽车股份有限公司





地 址：重庆市江北区建新东路88号金融街融景中心B座19层





联 系 人：熊女士





电 话：023-67591758





邮 箱：xiongyh@changan.com.cn





六、报名方式





请将供应商报名资质材料（第三条资质要求）

在有效报名日期内发送至报名邮箱xiongyh@changan.com.cn

，邮件名称“公司名称+参与项目名称”





报名请在邮件正文留下联系人、联系方式和邮箱。